Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Retailový bankár
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Retailového bankára, ktorý bude poskytovať vynikajúce služby zákazníkom a pomáhať klientom s ich finančnými potrebami. Retailový bankár je kľúčovým kontaktným bodom medzi bankou a jej klientmi, pričom zabezpečuje profesionálny a efektívny servis v oblasti osobných financií. Táto pozícia si vyžaduje silné komunikačné schopnosti, orientáciu na zákazníka a znalosť bankových produktov a služieb.
Retailový bankár bude zodpovedný za každodenný kontakt s klientmi, poskytovanie informácií o účtoch, úveroch, hypotékach, sporení a ďalších finančných produktoch. Bude tiež aktívne vyhľadávať príležitosti na predaj produktov a služieb, ktoré najlepšie vyhovujú potrebám klientov. Okrem toho bude zabezpečovať správne spracovanie transakcií, vedenie dokumentácie a dodržiavanie interných predpisov a legislatívnych požiadaviek.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo predaja, ideálne v bankovníctve alebo finančných službách. Dôležitá je schopnosť pracovať pod tlakom, zvládať viacero úloh naraz a zachovať profesionálny prístup v každej situácii. Retailový bankár by mal byť schopný budovať dlhodobé vzťahy s klientmi a prispievať k rastu a reputácii banky.
Táto pozícia ponúka príležitosť na profesionálny rast, školenia a rozvoj v rámci bankového sektora. Ak máte záujem o prácu v dynamickom prostredí, kde môžete pomáhať ľuďom dosahovať ich finančné ciele, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie informácií o bankových produktoch a službách
- Spracovanie hotovostných a bezhotovostných transakcií
- Aktívne oslovovanie klientov s ponukou produktov
- Budovanie a udržiavanie vzťahov s klientmi
- Zabezpečenie správnosti a úplnosti dokumentácie
- Dodržiavanie interných predpisov a legislatívy
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami banky
- Riešenie reklamácií a sťažností klientov
- Účasť na školeniach a zvyšovanie odbornosti
- Práca s bankovým softvérom a systémami
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie (ekonomického smeru výhodou)
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo predaja
- Znalosť bankových produktov a služieb
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Zodpovednosť a precíznosť
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť práce s počítačom (MS Office, bankové systémy)
- Odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť konfliktné situácie
- Orientácia na zákazníka a výsledky
- Etické správanie a diskrétnosť
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou s klientmi?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Prečo chcete pracovať v bankovom sektore?
- Aké bankové produkty poznáte a ako by ste ich prezentovali klientovi?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké sú vaše silné a slabé stránky?
- Ako by ste postupovali pri podozrivej transakcii?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
- Ako pristupujete k predaju produktov?
- Ste ochotný/á sa neustále vzdelávať a rozvíjať?
